ご利用ガイド / Shopping Guide

Welcome to LUVILIA

数あるショップの中から
お越し頂き誠にありがとうございます。
ご利用方法に関してご一読くださいませ。

【ショッピングガイド】

1. 配送について

• 通常配送：ご注文から5〜9営業日でお届け
• 即納商品：ご注文から1〜3営業日でお届け
• 送料：10,000円以上で送料無料
10,000円以下 / 全国一律700円

※【即納商品】と【通常商品】を同時にご購入の場合は通常商品に合わせての配送となります。
※生産状況や悪天候などの影響により配送に遅れが発生する事がございます。
※通常商品は基本的に生産工場から検品後の発送となります。国内倉庫発送をご希望の方はカート画面にて「国内倉庫発送希望」とご注文メモにご記入下さいませ。(国内倉庫発送の納期 : ご注文から２〜3週間以内発送となります)

2. 決済について

• クレジットカード（VISA, MASTER, JCBなど）
• PayPal,Google Pay,Apple Pay,Shop Pay

3. 返品・交換・返金について

初期不良
商品に初期不良（破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等）がございましたら、商品到着後5日以内にご連絡ください。
セール商品・クーポンをご利用の商品・バッグ以外の商品も対象です。
内容を確認し、返品・交換等の対応をご案内します。対応に必要な送料は当店が負担します。
返送前に、当店からのご案内をご確認ください。
5日を過ぎた場合も一律に受付不可とはせず、内容を個別に確認します。

未使用の良品
バッグ・小物を含む商品が未使用で、セール商品を除く場合、商品到着後30日以内のご連絡・申請で返品を承ります。
クーポンをご利用のご注文も対象です。お客様都合による交換は承っておりません。
返送送料はお客様のご負担となります。
返送方法・返送先については、受付後にご案内します。

返金
返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、ご注文時のお支払い方法を通じて返金いたします。
クレジットカードでお支払いの場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードへの返金となります。
代金引換・現金書留による返金は承っておりません。
返金の反映時期は、カード会社・決済事業者によって異なります。

4. キャンセルについて

• ご注文後お客様のご都合によるキャンセル不可
• 在庫/生産状況によりご注文後に在庫切れの場合がございます。
※万が一在庫切れの場合は【自動キャンセル】にてご請求が無いよう手配し、キャンセルのご連絡となります。

5. ギフト対応について

• 現在準備中となります。

6. 領収書の発行について

• 当店では領収証の発行をしておりません。
ご希望の方のみ領収書を同封致しますので、領収書がご入用の際には備考欄にご記入頂くか発送前にご連絡をお願い致します。

7. カスタマーサポート対応時間

• 平日9:30〜18:00（土日祝除く）

お客様にご安心頂き、お買い物を頂けるよう
最後まで誠意を持ってお取り引きをさせて頂きますので
どうぞよろしくお願いたします。