ご利用ガイド / Shopping Guide

Welcome to LUVILIA

数あるショップの中から
お越し頂き誠にありがとうございます。
ご利用方法に関してご一読くださいませ。

【ショッピングガイド】

1. 配送について

• 通常配送：注文から2〜3週間以内に発送
• 即納商品：当日〜3営業日以内に発送
• 送料：10,000円以上で送料無料
10,000円以下 / 全国一律700円

※【即納】商品はカラー選択欄に記載がございます。
※【即納商品】と【通常商品】を同時にご購入の場合は
通常商品に合わせての配送となります。
※生産状況や悪天候などの影響により配送に遅れが発生する事がございます。
※営業所止め希望の方は、最寄りの営業所名/支店コード/営業所の郵便番号をご注文時の備考欄に記載をお願い致します。

2. 決済について

• クレジットカード（VISA, MASTER, JCBなど）
• PayPal,Google Pay,Apple Pay,Shop Pay,PayPay(※準備中)

3. 返品・交換・返金について

• 商品の返品/交換については原則初期不良品に限ります。
• 返品/交換は 到着後5日以内にご連絡下さい。
• 商品の返送はご連絡後5日以内にご手配下さい。
• 未使用品に限り、到着後5日以内は返品可能(バッグのみ)
　※セール商品 / クーポン使用商品は除外 / 交換不可
　※返品送料：初回無料(2回目以降お客様ご負担)
• 商品到着後のご返金は全て「口座振込」のみとなります。
代金引換・現金書留は非対応となりますのでご了承下さい。

4. キャンセルについて

• ご注文後お客様のご都合によるキャンセル不可
• 在庫/生産状況によりご注文後に在庫切れの場合がございます。
※万が一在庫切れの場合は【自動キャンセル】にてご請求が無いよう手配し、キャンセルのご連絡となります。

5. ギフト対応について

• 現在準備中となります。

6. 領収書の発行について

• 当店では領収証/納品書の発行をしておりません。
ご希望の方のみ領収書を同封致しますので、領収書がご入用の際には備考欄にご記入頂くか発送前にご連絡をお願い致します。

7. カスタマーサポート対応時間

• 平日9:30〜18:00（土日祝除く）

お客様にご安心頂き、お買い物を頂けるよう
最後まで誠意を持ってお取り引きをさせて頂きますので
どうぞよろしくお願いたします。